1、使用VoLTE高清电话业务对手机有什么要求？

手机需支持VoLTE功能，部分手机可升级支持VoLTE功能(上期已公布部分支持VoLTE终端)。

2、如何开通VoLTE高清电话业务？

A:试商用期间，使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务无需申请，支持VoLTE功能手机用户收到开通VoLTE高清电话功能短信提醒的，用户需确认是否开通，并告知关闭方法、相关业务的使用方法、业务规则等。

B:VoLTE高清电话业务也可通过营业厅、网厅、手厅、短厅、10010办理开通或关闭。（试商用期间网厅、手厅可能暂不开放）

3、VoLTE高清电话业务使用方法？

A:支持VoLTE功能的用户，开通了开通VoLTE高清电话业务，在手机设置界面"移动网络"项目下，开启开通VoLTE高清通话，当用户手机处于联通4G网络及VoLTE覆盖区域时，手机登录VoLTE成功后，即可拨打VoLTE高清电话，并能实现语音视频随时切换，并可同步上网。即：

开通VoLTE--手机开启VoLTE功能--拨打VoLTE高清电话—语音/视频切换—同步上网。

B:使用VoLTE高清电话，需通话双方手机均支持并开通VoLTE高清电话业务。

C: VoLTE高清通话业务不能通过WIFI/热点使用。

4、手机不在联通4G网络范围内能否使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务？

答：手机处于2、3G网络或中国大陆内地以外国家和地区漫游状态时，目前暂时无法使用VoLTE高清电话业务。如无法拨打电话，需通过手机设置，手动关闭手机的VoLTE功能。

5、开通VoLTE高清电话业务如何收费？

答：开通不收费，VoLTE高清语音电话和高清视频电话通话资费标准与现有移动电话普通语音资费标准相同，现有套餐用户拨打VoLTE高清语音电话和高清视频电话的，按照套餐约定的语音资费标准执行，通话类型符合套餐约定的，如国内语音，VoLTE高清语音电话和高清视频电话通话时长计入套餐。

6、使用VoLTE高清电话的流量收费吗？

答：使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务产生的流量免收流量费，使用的流量不计入套餐约定的流量公平使用原则的封顶流量内和达量限速套餐的流量限速阀值额度内。

7、开通VoLTE高清电话业务的范围？

答：2019年 6月1日起全国试商用。

8、VoLTE高清电话业务试商用初期暂不支持部分增值业务，如联通秘书、语音信箱、炫铃等，后续陆续开通。

9、使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务，需保证用户手机上网功能正常，关闭上网功能无法使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务。

10、用户使用的套餐流量达到套餐约定的流量公平使用原则的封顶流量后，关闭上网功能的，无法继续使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务，需通过手机设置，手动关闭手机的VoLTE功能，使用普通电话拨打功能。

11、VoLTE高清电话通话时可在线切换语音或视频通话， 使用VoLTE高清电话同一次通话中，若同时包含语音和视频通话，则分别计费，如发生多次语音和视频通话切换，则每次切换的通话，按照相应通话类别分别单独计费。

12、试商用初期联通VoLTE用户暂不能与移动、电信的VoLTE客户之间互通高清电话，后续陆续支持。

13、支持中国联通VoLTE的手机，现有软件版本不支持的，手机升级包由生产厂家陆续推送。